ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

a Focus-Vet Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1125, Budapest, Tündér utca 4/b, Cg.: 01 09 386701, adószám: 25954786-2-43) által nyújtott állategészségügyi szolgáltatás igénybevételéhez. A feltételek a Focus-Vet Kft. által üzemeltetett Focus-Vet Állatorvosi Rendelőre vonatkoznak.

• Általános rendelkezések

1.1. A Focus-Vet Korlátolt Felelősségű Társaság – a továbbiakban: Állatorvosi rendelő – privát finanszírozású állategészségügyi szolgáltatás nyújtására jogosult gazdasági társaság, a hatályos jogszabályok és szakmai protokollok alapján ilyen tevékenység végzéséhez szükséges hatósági engedélyekkel, tárgyi és személyi feltételekkel rendelkezik.

Az Állatorvosi rendelő alkalmazottai a tevékenység végzéséhez szükséges általános szakmai felelősségbiztosítással rendelkeznek. (Az Állatorvosi rendelő anyagi felelőssége a szakmai felelősség biztosításnak mértékéig terjed.)

1.2. Jelen általános szerződési feltételek – továbbiakban: ÁSZF – az Állatorvosi Rendelő és a privát finanszírozású állategészségügyi szolgáltatást – a továbbiakban: Szolgáltatás – igénybe vevő állattulajdonos – a továbbiakban: Tulajdonos – között létrejött kezelési szerződés általános, a szerződésben külön nem szabályozott feltételeit tartalmazza, amely a felek közötti szerződés rendelkezésének minősül.

1.3. Az ÁSZF-et a Tulajdonos a kezelési szerződés (betegtájékoztató, beleegyező nyilatkozat, stb.) aláírásával, illetve online elfogadásával egyidejűleg magára nézve kötelezőnek ismeri el, egyben kijelenti, hogy a tartalmát megismerte és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1.4. Az Állatorvosi rendelő jogosult az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a Állatorvosi rendelő honlapján (www.focus-vet.hu) történő közzététellel válik hatályossá.

1.5. Jelen ÁSZF 2017.08.01. napján lép hatályba és visszavonásig vagy módosításig érvényes.

• A állategészségügyi szolgáltatásról

2.1. A Szolgáltatást az Állatorvosi rendelő a közte és a Tulajdonos között létrejött kezelési szerződés alapján végzi a Tulajdonos szabad önrendelkezési jogának biztosítása mellett.

2.2. A Tulajdonos tudomásul veszi, hogy az Állatorvosi rendelő a Szolgáltatás teljesítése során jogosult közreműködőt (közreműködő orvos, alvállalkozó, közvetített szolgáltatás) igénybe venni. Az Állatorvosi rendelő a Szolgáltatás teljesítése során igénybe vett közreműködő szolgáltatását a Tulajdonos részére "közvetített szolgáltatásként" közvetíti.

2.3. A Szolgáltatás teljesítéséhez nélkülözhetetlen a szerződő felek együttműködése és kölcsönös bizalma. Tulajdonos az együttműködés keretében – a Szolgáltatás jellegéből eredően – köteles az Állatorvosi rendelőt, illetve a kezelő állatorvost tájékoztatni mindazon tényről és körülményről, amelyek a kórismeret megállapításához, a megfelelő kezelési terv előkészítéséhez és a beavatkozások elvégzéséhez szükségesek. Tulajdonos tudomásul veszi, hogy egyes kezelések esetén külön tájékoztató és az állategészségügyi szolgáltatás igénybevételéről szóló szerződés, beleegyező – nyilatkozat aláírására is szükség van a részéről.

Amennyiben a Tulajdonos a szerződéses és jogszabályban előírt tájékoztatási kötelezettségének nem, vagy nem megfelelően tesz eleget, úgy az Állatorvosi rendelő mentesül az ebből eredő következmények viselése alól, ezekért az Állatorvosi rendelőt, vagy a kezelő orvost sem szakmai, sem anyagi felelősség nem terheli.

III. A Szolgáltatás díjazása

3.1. Az Állatorvosi rendelő a Szolgáltatást magánvállalkozás keretei között végzi, ezért a Szolgáltatás díjköteles. A Szolgáltatás ellenértékét (a továbbiakban: Díj) a Tulajdonos köteles az Állatorvosi rendelő mindenkor hatályos és a székhelyén, illetve a honlapján közzétett árjegyzék szerint megfizetni.

3.2. Az árjegyzék részletesen tartalmazza a szolgáltatások ellenértékét, azonban a rendelőben használt és forgalmazott gyógyszerek árát nem. Mely szolgáltatások díját nem tartalmazza, ezekről a vásárlás előtt szóban tájékozódhat.

3.3. Tulajdonos a Szolgáltatás igénybevételekor hatályos Díj összegét az időpont előjegyzésével elfogadja.

A Tulajdonos kijelenti továbbá, hogy amennyiben a Szolgáltatás nyújtása során, ahhoz kapcsolódóan a kezelőorvos további szolgáltatások igénybevételét javasolja, valamint ezen szolgáltatásokat a Tulajdonos igénybe veszi és azok után a szolgáltatások árjegyzék szerinti további Díját megfizeti. A javasolt további szolgáltatások Díjáról a Tulajdonos előzetesen tájékoztatást kérhet a kezelőorvostól, vagy az Állatorvosi rendelőtől.

3.4. A Díj megfizetése a kezelés igénybevételét követően, az Állatorvosi rendelő által kiállított számviteli bizonylat ellenében kerül sor.

Késedelmes teljesítés esetén az Állatorvosi rendelő jogosult a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően késedelmi kamatot felszámítani.

Amennyiben a tulajdonos a kezelés költségeit nem tudja, vagy valamilyen okból nem akarja kifizetni, úgy az az Állatorvosi rendelő nyilvántartásába tartozásként kerül be, amelyet egy esetleges ismételt kezelés megkezdése előtt a Tulajdonos köteles megfizetni, különben a kezelést az állatorvos megtagadhatja.

3.5. Az Állatorvosi rendelő a közzétett árjegyzéket jogosult bármikor egyoldalúan módosítani. A módosított árjegyzék szerinti díjak az árjegyzéknek az Állatorvosi rendelő honlapján (focus-vet.hu) történt közzétételét követően hatályosak. (Az árjegyzék módosítás a már korábban igénybe vett szolgáltatás díját nem érinti)

• A Szolgáltatás igénybevételének menete

4.1. A szolgáltatást a Focus-Vet Állatorvosi Rendelőben időpontos rendszerben lehet igénybe venni.

4.2. Időpontot foglalni a helyszínen személyesen, telefonon, vagy online lehetséges. Az időpont foglalása csak az ÁSZF elfogadásával lehetséges. A foglalás során a tulajdonos köteles megadni személyes adatait, amit az adatvédelmi szabályzatnak megfelelően tárulunk. Ezen felül lehetősége nyílik kitölteni egy előzetes anamnézis felvevő kérdőívet.

4.3. Az időpontot a tulajdonos legkésőbb 24 órával korábban tudja díjmentesen lemondani. Amennyiben a lemondás az időpont előtti 24 órában történik az Állatorvosi rendelő az állatorvosi munkadíj, az időpont hosszával időarányos, költség terhelheti a tulajdonosra. Amennyiben az időpont lemondása nem történik meg az Állatorvosi rendelő az állatorvosi munkadíj, az időpont hosszával időarányos, költségét terhelheti a tulajdonosra, valamint ennek rendezéséig az Állatorvosi rendelőbe a Tulajdonos nem kérhet új időpontot.

4.4. A Tulajdonos állatának kezelése során a kezelő állatorvos dönthet arról, hogy a kezelőhelységben ki tartózkodjon, beleértve a Tulajdonost is.

4.5. A szolgáltatás során felmerülő esetleges költségekről a kezelő állatorvos folyamatosan tájékoztatni köteles a Tulajdonost. A szóbeli beleegyezést követően végrehajthatja a kívánt beavatkozásokat. Ez alól kivétel egy aktuális életveszélyes helyzet, amely során első sorban az állat életének megmentésére kell a kezelő orvosnak törekedni, a tájékoztatás megtörténhet a beavatkozás elvégzése után is.

4.6. A szolgáltatás során szükséges terápiát minden esetben a kezelő állatorvos választja meg legjobb szakmai tudásának megfelelően. Több alternatív terápia esetén a kezelő állatorvos átadhatja a döntés jogát a Tulajdonos részre. A tulajdonos semmilyen körülmények között nem "rendelhet meg" terápiás beavatkozást a kezelő állatorvos beleegyezése nélkül.

4.7. A Tulajdonos a Focus-vet Állatorvosi Rendelő területén belül köteles tartani a házirendet.

• A betegtájékoztatásról, kezelési hozzájáruló nyilatkozatról

5.1. A Tulajdonos tudomásul veszi, hogy egyes Szolgáltatások igénybevételéhez előzetes, írásba foglalt tájékoztatás, beleegyező nyilatkozat és állapotfelmérő nyilatkozat Tulajdonos által történő aláírása lehet szükséges.

5.2. Tulajdonos bármely Szolgáltatás igénybevétele előtt részletes szóbeli és írásbeli tájékoztatást kérhet az állategészségügyi kezelésről. Tulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben külön írásban nem kéri, úgy az Állatorvosi rendelő által rendszeresített formanyomtatványok, tájékoztató, beleegyező nyilatkozat és állapotfelmérő tartalmát elegendőnek tartja az adott Szolgáltatás igénybevételhez és azok aláírásával elismeri, hogy kellő előzetes tájékoztatásban részesült. A további tájékoztatási igényéről lemond.

5.3. Tulajdonos tudomásul veszi, hogy amennyiben a jogszabály által előírt, vagy az Állatorvosi rendelő által kért tájékoztató, vagy belegyező és állapotfelmérő nyilatkozatok aláírását megtagadja, úgy az Állatorvosi rendelő jogosult a Szolgáltatás nyújtását megtagadni és amennyiben ezzel összefüggésben költsége merült fel, úgy azt a Tulajdonossal szemben érvényesíteni.

• Vegyes és záró rendelkezések

6.1. A Szolgáltatás igénybevételéhez nélkülözhetetlen a Tulajdonos személyes adatainak rögzítése. Állatorvosi rendelő köteles a Tulajdonos személyes adatait a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kezelni, azokat kizárólag a jogszabályban feljogosított személyek részére adhatja ki.

6.2. Felek a kezelési szerződésből eredő esetleges jogvitájukat elsődlegesen békés úton, egyeztetés útján kívánják rendezni. Amennyiben a peren kívüli tárgyalások nem vezetnek eredményre, úgy felek az értékhatár függvényében alávetik magukat a Fővárosi Járásbíróság, vagy a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességének.

6.3. Jelen ÁSZF-ben és a kezelési szerződésben nem rendezett kérdések tekintetében a magyar jog az irányadó.

A felek szerződéses jogviszonyára irányadó, vonatkozó jogszabályok különösen az alábbiak:

• – 2012. évi CXXVII. törvény a Magyar Állatorvosi Kamaráról, valamint az állatorvosi szolgáltatói tevékenység végzéséről
• – A MÁOK ETIKAI és ETIKAI ELJÁRÁSI Szabályzata 2019. december 13-tól
• – a Polgári Törvénykönyv

Focus-Vet Korlátolt Felelősségű Társaság, a Focus-Vet Állatorvosi rendelő üzembentartója

Képv.: Füsi Attila

ÁSZF Online konzultáció

•  A Szolgáltató adatai:

Cégnév: Focus-Vet Kft

Székhely: 1125 Budapest, Tündér utca 4/b.

Cégjegyzékszám: 01-09-386701

Nyilvántartást vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 25954786-2-43

Képviselő: Füsi Attila ügyvezető

Telefonszám: 06204144144

E-mail cím: info@focus-vet.hu

A tárhelyszolgáltató adatai:

Név: Webnode AG
Badenerstrasse 47, 8004 Zurich
Switzerland

A Szolgáltató weboldalának címe: www.focus-vet.hu

• Fontosabb fogalom meghatározások:

– Távollevők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék, vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.

– Szolgáltató: a szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet. Az online oktatási anyag értékesítője.

– Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.

– Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás a Vásárló részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja, a Vásárló pedig megfizeti, vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás ellenértékét.

– Termék: a Szolgáltató által forgalomba hozott és értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a szerződés tárgyát képezi, beleértve az online oktatási anyagot is.

– Vásárló: minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, akinek/amelynek a részére Szolgáltató online oktatási anyagot ad el.

• Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége

A Szolgáltató a hatályos Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot weboldalán teszi közzé a Vásárlók részére..

• Az Általános Szerződési Feltételek tartalma

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló jogait és kötelezettségeit, a szerződő felek közötti megállapodás feltételeit tartalmazza. Az Általános Szerződési Feltételek érvényesek online termék (oktatási anyag) vásárlása esetén. Ezen feltételek általános szerződési feltételeknek minősülnek, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezéseinek megfelelő tájékoztatást, szabályozást tartalmaznak. A jelen Általános Szerződési Feltételek bizonyos rendelkezései kizárólag a Fogyasztóként eljáró Vásárlókra vonatkoznak. A Vásárló, ha a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe kívánja venni, köteles elfogadni a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit, amit a weboldalon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek elfogadása esetén a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között. Amennyiben a Szolgáltató a vételár megfizetését megelőzően, szabályszerűen közzéteszi a Vásárló részére a jelen Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot, de a Vásárló az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kapcsolatban nem küld visszajelzést a Szolgáltató részére, azonban a vételár összegét megfizeti a Szolgáltató részére, úgy kell tekinteni, hogy a Vásárló az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta.

• Az Általános Szerződési Feltételek hatálya

Az ÁSZF a lent rögzített naptól hatályos, ez megegyezik az Általános Szerződési Feltételek közzétételének napjával és határozatlan időre szól. Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései a hatálybalépés napjától valamennyi Ügyfélre és online kommunikációra hatályosak. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseinek módosítására. Ez a jogosultság kifejezetten kiterjed a jelen ÁSZF mellékleteire is. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

Módosítás esetén a megrendelés/időpont foglalás elküldésének időpontjában érvényben és hatályban lévő Általános Szerződési Feltételek kerülnek alkalmazásra. Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató által nyújtott, az alábbiakban megnevezett szolgáltatásokra terjednek ki: a Szolgáltatónál elérhető online állatorvosi konzultásió megvásárlása. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételére az a személy jogosult, aki megrendelte az online terméket, a vásárlást a Szolgáltató visszaigazolta, a vételárat a Szolgáltató részére megfizette és jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit elfogadta. Az Általános Szerződési Feltételek a fentiekben nevesített szolgáltatások vonatkozásában az ezen szolgáltatások igénybevétele során a szerződő felek között keletkező jogokat és kötelezettségeket szabályozza.

• A szerződés létrejötte, a szerződés megszüntetése

A Vásárló/Ügyfél, valamint a Szolgáltató közötti jogviszony a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával jön létre, mely meghatározza mindkét fél jogait és kötelezettségeit. A szerződés elektronikus úton jön létre, azzal, hogy a Vásárló az online konzultációt megrendeli, online vagy telefonon időpontot foglal, azt a Szolgáltató visszaigazolja (kifejezetten elfogadja a Vásárló/Ügyfél ajánlatát) a Vásárló/Ügyfél által megadott elektronikus levelezési címére, az adatvédelmi rendelkezések betartása mellett. A Szolgáltatónak jogában áll az igazolás visszaküldését követően is a szerződéstől elállni, annak teljesítésére tőle már el nem várható okok miatt (pl.: ügyfél és szolgáltató közötti bizalmi viszony megszűnése, technikai hiba, vis maior stb.).

Elállás esetén a Szolgáltató köteles elszámolni a Vásárlóval, amennyiben pénzmozgás történt. A weboldalon közzétett esetleges elírásokért, téves adatokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Az online konzultáció időpont foglalására az alábbi módon van lehetőség: A weboldalon (www.focus-vet.hu) a "Online foglalás" menüpontra kattintva érhető az időpont foglalás és azzal kapcsolatos részletes információk. A megrendelés/időpont foglalás Szolgáltatóhoz történő beérkezését követően Szolgáltató egy automatikus elektronikus üzenettel visszaigazolja a megrendelést/időpont foglalást. A weboldalon, online foglaló rendszeren történő elektronikus megrendelés/foglalás feladásával, és a visszaigazolás megküldésével létrejön a szerződés a Vásárló és az Szolgáltató között, amikor az Szolgáltató kinyilvánítja, hogy elfogadja a Vásárló megrendelését/foglalásást. Sikeres foglalás esetén a szolgáltató előleg számlát állít ki a megrendelő/ügyfel részére, melynek kifizetése esetén a szolgáltató megküldi a végleges számlát. Sikeres fizetés/pénzügyi tranzakció után a szolgáltató a lefoglalt időpontban egy linket küld a megrendelő/ügyfél részére, melyen keresztül csatlakozni tud az online konzultációhoz. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Szolgáltató elektronikus formában tárolja a megrendeléseket, a szerződés egyéb módon nem kerül iktatásra. Vásárló/Ügyfél a megrendelés során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Vásárló más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait. A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, semminemű felelősség nem terheli, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a Vásárló számára a megrendelés során az adatok leellenőrzésére minden esetben lehetőséget biztosít.

• Vételár

Az online konzultációért a Vásárló díj fizetésére köteles. A vételár az online konzultációról szóló tájékoztatókban, a weboldalon vagy a közösségi oldalakon kerül feltüntetésre. A feltüntetett díjak érvényes fogyasztói árak, melyek pénzneme magyar Forint. Az online konzultáció ára az Általános Forgalmi Adót tartalmazza. Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. A Szolgáltató által küldött visszaigazolást követően a vételár fizetendő végösszege nem változik. Előfordulhat azonban, hogy valamilyen technikai hiba vagy elírás következtében a piaci ártól jelentősen eltérő, téves díj jelenik meg a tájékoztatóban, vagy a weboldalon. Ilyen esetben a Szolgáltató a rendelt online termék rendelkezésre bocsátása előtt elektronikus üzenetben megkeresi a Vásárlót egyeztetés céljából. Az ilyen megrendeléseket a Szolgáltató nem tekinti érvényesnek, és az ebből eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a vételárat pontosan tüntesse fel. Amennyiben minden gondossága ellenére hibás ár került feltüntetésre, a Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy az online terméket a hibás áron értékesítse.

• Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

A megrendelés során a Vásárlónak folyamatosan lehetősége van a megadott adatok javítására, vagy törlésére. Ha a megrendelés elküldését követően szeretné a Vásárló módosítani a megadott adatokat, ezt a Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott elérhetőségein tudja jelezni a Szolgáltató irányába. A Vásárló a megrendelés/időpont foglalás véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Vásárló hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul közölt adatokból keletkező károkért nem vonható felelősségre. A megrendelés során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét. Ilyen esetekben a Szolgáltató megpróbál egyéb módon kapcsolatba lépni a Vásárlóval.

• Fizetési és lemondási feltételek

Az online konzultáció ellenértékét banki utalással lehet kiegyenlíteni. A Szolgáltató jogszabályi kötelezettségének eleget téve felhívja a Vásárló figyelmét, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele (a megrendelés elküldése, időpont foglalás) a Szolgáltató javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. A Vásárló/Ügyfél elfogadja, hogy a vételár összegéről kiállított számlát elektronikus úton kapja meg az általa megadott elektronikus levelezési címre. A Vásárlónak/Ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy az elektronikus úton történő számla kézbesíthető legyen és a technikai beállítások (pl. tűzfalak) ezt ne akadályozzák. Elektronikus levelezési cím változása esetén a Vásárló köteles a Szolgáltatót elektronikus levélben értesíteni.

• Teljesítési idő, a szolgáltatás igénybevétele, felelősség

A teljesítés időpontja az online konzultáció részvételéhez kapcsolódó link biztosítása, a hozzáféréshez való információk megküldése. Az információk Vásárló részére történő megküldésére a vételár Szolgáltató bankszámlájára való megérkezését követő minimum 1 munkanapon belül kerül sor. Vásárló tudomásul veszi, hogy Szolgáltató arra vállal kötelezettséget, hogy a vállalt szolgáltatást a szakmai és etikai szabályok megtartásával, legjobb tudása és tapasztalata alapján, a Vásárló érdekeit szem előtt tartva nyújtja, eredmény megvalósítására – az online konzultáció során elhangzott információk alapján – nem vállal kötelezettséget.

11.1. Az Online felhasználására vonatkozó tudnivalók, felelősség

A Honlapon semmi sem értelmezhető úgy, hogy az bármilyen módon engedélyt adna az online konzultáció során elhangzott információ bármilyen módon történő felhasználására

A Focus-Vet Kft. vagy Füsi Attila, előzetes írásbeli engedélye nélkül. SZIGORÚAN TILOS AZ ONLINE KONZULTÁCIÓRÓL FELVÉTEL KÉSZÍTÉSE, ENGEDÉLY NÉLKÜLI HASZNÁLATA, MÁSOLÁSA, REPRODUKCIÓJA, MÓDOSÍTÁSA, PUBLIKÁCIÓJA, REPUBLIKÁCIÓJA, FELTÖLTÉSE, ÁTALAKÍTÁSA, LETÖLTÉSE, POSZTOLÁSA, SUGÁRZÁSA, TERJESZTÉSE, DUPLIKÁLÁSA ÉS MINDEN MÁS VISSZAÉLÉS.

Vásárló/Ügyfél tudomásul veszi, hogy az online kozultáción való részvétel során tilos az elhangzottakat hang- vagy kép rögzítésére alkalmas eszközzel – a Szolgáltató előzetes hozzájárulása nélkül – rögzíteni. Az online konzultáció, bármely módon történő rögzítése, harmadik fél részére való elérhetővé tétele, egyéb módon történő másolása, közzététele, felhasználása szigorúan tilos. Vásárló/Ügyfél, a Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevétele során a jelszavát, a szolgáltatás hozzáféréséhez szükséges információkat köteles titokban tartani, a szolgáltatási felületet kizárólag személyesen jogosult használni, azt tilos harmadik személynek átadni, vagy hozzáférhetővé tenni. A jelen pontban írt kötelezettségek megsértése miatt a Vásárló teljes körű felelősséggel tartozik. Amennyiben a Vásárló a jelen pontban írt kötelezettségei bármelyikét megszegi, köteles esetenként 500.000,- Ft, azaz Ötszázezer forint összegű kötbért (átalánykár jogcímen) megfizetni a Szolgáltató részére. Az átalánykár megfizetése nem akadálya annak, hogy Szolgáltató, a Vásárló kötelezettségszegéséből eredő, az átalánykár összegét meghaladóan felmerülő kárát a Vásárlóval szemben érvényesítse. A Szolgáltató a kötbér összegéről számlát állít ki, melyet a Vásárló köteles 8 napon belül átutalással kiegyenlíteni.

Amennyiben a Vásárló/Ügyfél a Szolgáltató bármely jelen pontban részletezett jogát megsérti, Szolgáltató a továbbiakban nem biztosít számára lehetőséget az online kozultációra. Ez esetben a Szolgáltató kizárja felelősségét és az online konzultáció vételárát nem fizeti vissza a Vásárló részére. Szolgáltató ez esetben jogosult továbbá a jelen pontban írt kötbér és egyéb felmerülő kára érvényesítésére is.

Vásárló/Ügyfél beleegyezik, hogy nem használja fel az online konzultáció alatt elhangzottakat semmilyen törvénybe ütköző célra, és nem sérti sem a Focus-Vet Kft, sem mások jogait. E megkötés vonatkozik minden sértő, zaklatásnak minősíthető, mások számára kellemetlenséget jelentő viselkedésre, obszcén vagy sértő információk közlésére és a Honlap működését megzavaró tevékenységre is.

Vásárló/Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Focus-Vet Kft. a törvény által biztosított valamennyi eszközzel fellép a jogai védelmében.

• Adatkezelési Tájékoztatás

A Szolgáltató kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban, az adatkezelési és adatvédelmi rendelkezések előírásait szigorúan betartva végzi a személyes adatok kezelését, figyelembe véve a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság alapelveit. A Szolgáltató megtesz minden olyan technikai és szervezési intézkedést, hogy a Vásárlók személyes adatait biztonságos, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. rendelete által előírt módon kezelje. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos Adatkezelési Tájékoztató szintén a Szolgáltató weboldalán és székhelyén érhető el.

• Elállási jog

Elállási jog nem illeti meg a Vásárlót/Ügyfelet a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés (a szolgáltatás egészének teljesítését követően), valamint a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló/Ügyfél e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az itt írt elállási jogot. Vásárló tudomással bír arról, hogy jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kifejezetten beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatások vételárának megfizetését követően elküldje az online konzultáció eléréséhez szükséges információkat a Vásárló/Ügyfél részére elektronikus üzenet formájában. Az elektronikus üzenet elküldésével a Vásárló elveszíti a jelen pontban részletezett elállási jogát, melyet Vásárló jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával tudomásul vesz. A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására kizárólag a fent írt információk elküldését megelőzően van mód.

• Jótállás Jogszabályban előírt kötelező jótállási kötelezettség nem vonatkozik a Szolgáltató által forgalmazott termékekre.
• A Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszkezelés

Amennyiben a Vásárló a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban nem elégedett, és panasszal szeretne élni a Szolgáltató felé, azt írásban: postai úton (Focus-Vet Kft. 1125 Budapest, Tündér utca 4/b.), elektronikus levél formájában (info@focus-vet.hu) teheti meg. A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál. A Szolgáltató az azonnali megoldást igénylő problémát haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja, minden más esetben pedig – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt egészben vagy részben elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Vásárlót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely Hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes Hatóság, illetve a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a Békéltető Testületi eljárást.

Amennyiben a probléma kezelése más módon nem oldható meg, vagy Fogyasztónak csak és kizárólag szóban tud panaszt emeleni, úgy Fogyasztó panaszát szóban is előadhatja. A szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: – a Vásárló neve, lakcíme, – a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, – a Vásárló panaszának részletes leírása, a Vásárló által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, – a Szolgáltató nyilatkozata a Vásárló panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, – a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a Vásárló aláírása, – a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A Fogyasztó a panasz kivizsgálása során köteles a Szolgáltatóval együttműködni, a szükséges információkat, dokumentumokat rendelkezésre bocsátani.

• Tartalom kezelése

Szolgáltató célja a Fogyasztók érdekeinek védelme és alapvető jogainak
biztosítása. A weboldalon található tartalom biztonsága és megbízhatósága érdekében a Szolgáltató jogosult egyoldalúan dönteni a weboldalon megjelenített adatok és információk köréről, így különösen de nem kizárólagosan ezeknek megjelenítési módjára, a megjelenítés helyére, időtartamára vonatkozóan, továbbá jogosult a tartalomhoz kapcsolódó szabályokon változtatni. Szolgáltató jogosult minden olyan tartalmat felfüggeszteni, vagy eltávolítani, amely jogellenesnek, vagy jelen ÁSZF-be, vagy más vonatkozó jogszabályba ütközik, illetve a társadalom által elfogadott erkölcsi normákat sért.

Fogyasztó jogellenes tartalomról szóló bejelentését, panaszát, jogosult
postai úton (Focus-Vet Kft. 1125 Budapest, Tündér utca 4/b.), elektronikus levél formájában (info@focus-vet.hu) tudja bejelenteni.

• Békéltetés és egyéb jogorvoslatok

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. A fogyasztót megilleti panasztétel joga a fogyasztóvédelmi hatósághoz. Amennyiben a Fogyasztó panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes hatóságokhoz fordulhat:
Fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetősége:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
Budapesten a Fővárosi Kormányhivatal V. Kerületi Hivatalának részeként működő
Fogyasztóvédelmi Főosztálya
Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
telefon: +36 (1) 450-2598
e-mail cím: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

Fogyasztói panasz esetén a fogyasztó igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot, mely regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. A felhasználó a panaszát, amennyiben fogyasztónak minősül az alábbi felületen tudja benyújtani: https://ec.europa.eu/odr

Panasz esetén a felhasználónak lehetősége van békéltető testülethez fordulni.

Békéltető Testületek elérhetősége területi illetékesség szerint:
https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági peres eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között. A szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. Online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

A Fogyasztó jogosult a panasszal kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulni.

• Vegyes és záró rendelkezések

A Vásárló elektronikus úton való megrendelése feltételezi, hogy a Vásárló az elektronikus kereskedelemre vonatkozó technikai, valamint jogszabályi ismeretekkel rendelkezik. Ezen ismeretek hiányából, valamint az elektronikus termékek hibájából, az informatikai, távközlési szolgáltatóknak (például az internetszolgáltató) felróható hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége. Amennyiben kötelező erejű jogszabályi rendelkezés, vagy bírósági döntés jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését korlátozza vagy érvényteleníti, az nem érinti az Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezésének érvényességét.

Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdések tekintetében a Magyar Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. tv.) és az egyéb vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.

A felek között létrejött szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak: 17 – 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről; – 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről; – 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről; – 45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.

A felek egymáshoz intézett közlései postai küldemény esetén annak átvételének napján, email küldemény esetén a visszaigazolás napján minősülnek kézbesítettnek. Ha a postai küldemény átvételét a címzett megtagadja, vagy az "nem kereste", "címzett ismeretlen", "elköltözött" vagy hasonló jelzéssel érkezik vissza, akkor a küldemény a feladást követő 5. napon kézbesítettnek minősül. Ha az email küldeményre visszaigazolást nem küld a címzett, akkor az az elküldést követő 5. napon kézbesítettnek minősül. A Weboldalon Focus-Vet által megjelenített valamennyi tartalom (szolgáltatás-, termékleírás, szöveg, kép, grafika stb.) szellemi alkotásnak minősül, így szerzői jogvédelem alatt áll, a szerzői jog jogosultja a Focus-Vet Kft. Bármely tartalom engedély nélküli másolása, sokszorosítása vagy egyéb módon történő felhasználása a szerzői jog megsértésének minősül, így az tilos. Focus-Vet Kft kizárja a felelősségét a Weboldal használói által kifejtett bármely magatartásért, vagy a Weboldal használata során felmerülő bármely kárért. A Weboldal használója saját magatartásáért teljes mértékben és kizárólagosan felelősséget vállal. Focus-Vet Kft fenntartja magának a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa. Az ÁSZF módosítása nem érinti a határozott időre kötött szerződéseket, szolgáltatásokat a határozott időtartam alatt. Egyébként a módosított rendelkezések a közlésüket követő 16. naptól lépnek hatályba. Az ÁSZF egyes rendelkezéseinek érvénytelensége nem érinti az ÁSZF érvénytelenségi okkal nem érintett egyéb rendelkezéseinek érvényességét. A felhasználók személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Szabályzat rendelkezik.

Jelen Általános Szerződési Feltételek online konzultáció 2025. 01.01. napján lépnek hatályba, az ezt követően létrejött szerződések tekintetében alkalmazandók.